El servicio de urgencias de la clínica Ospedale Manizales se encuentra distribuido en 3 pisos con área de ingreso desde el primer piso y ascensor para la movilización de pacientes entre servicios, está debidamente señalizado para que los usuarios se ubiquen prontamente; tiene la finalidad de dar soporte inicial a los pacientes que lo requieran por su estado de salud y el usuario ingresa inicialmente al  proceso de atención llamado triage para  priorizar  la atención médica, con el propósito de hacer una clasificación inicial de acuerdo a la gravedad de cada paciente e iniciar un manejo oportuno de acurdo a la urgencia clasificada.

El servicio cuenta con 4 ambientes para la clasificación de triage, un área de transición con disponibilidad de 21 sillas reclinomaticas, en donde el paciente sin criterios de gravedad es ingresado mientras se define conducta inmediata, 34 camillas para observación adultos hombres y mujeres y 11 camillas de observación pediátrica.

Contamos con el personal idóneo y talento humano capacitado para la atención de los pacientes, así como con la dotación, la infraestructura y la interdependencia necesarias para brindar una atención con altos niveles de calidad las 24 horas del día los 7 días de la semana.