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Derechos y Deberes de los Pacientes
La Clínica Ospedale Manizales
De acuerdo al artículo 10 de la ley 1751 de febrero de 2015 implementa los derechos y deberes del paciente relacionados con la prestación del servicio en salud.
En la clínica Ospedale Manizales en su capacidad de inclusión social y de asegurar que todas las personas tengan las mimas oportunidades de atención en salud y de acuerdo a la ley 1618 de 2013, algunos de los derechos del paciente en condición de discapacidad son: Para prestar un servicio de alta calidad
En la clínica Ospedale Manizales en su capacidad de inclusión social y de asegurar que todas las personas tengan las mimas oportunidades de atención en salud y de acuerdo a la ley 1618 de 2013, algunos de los derechos del paciente en condición de discapacidad son:
- Derecho a contar con espacios accesibles, adecuados, señalizados de acuerdo a la condición de discapacidad de cada paciente facilitar su movilización.
- Derecho a recibir servicios en salud física y mental de acuerdo con su discapacidad, sin discriminación y en igualdad de condiciones que los demás.
La Clínica Ospedale Manizales se encuentra comprometida con la atención y el trato humanizado a los pacientes y de acuerdo a la ley 2244 del 11 de julio del año 2022 reconoce,además, los derechos de las pacientes en estado de gestación. algunos de estos son:
- Derecho a tener una comunicación asertiva con los prestadores de atención en salud durante la gestación, el trabajo de parto, el parto, posparto y duelo gestacional y perinatal mediante el uso de un lenguaje claro, fácil de entender.
- A ser informada sobre sus derechos, sobre los procedimientos de preparación corporales y psicológicos para el trabajo de parto, el parto y el posparto, y sobre los beneficios, riesgos o efectos de las diferentes intervenciones durante la gestación, el trabajo de parto, el parto y el posparto.
- A permanecer con el recién nacido en contacto piel a piel después del nacimiento, con el fin de facilitar el vínculo afectivo entre madre e hijo y estimular eficazmente el proceso de lactancia materna, cuando las condiciones de salud de la mujer y del recién nacido lo permitan.
Nuestra Política de Humanización
La Clínica Ospedale Manizales se encuentra comprometida en trabajar de manera permanente para que los colaboradores asuman actitudes y prácticas que ofrezcan un trato digno, amable y respetuoso, logrando la fidelización de los pacientes, así como la consolidación de un proceso de humanización centrado en el buen trato a los usuarios, tomando como eje central el proceso de mejoramiento continuo y apuntando a que los colaboradores orienten la humanización en la presentación de servicios.
Deberes de los Pacientes
Durante el procesode atención, recuperación y tratamiento todo paciente debe:
1. Velar por autocuidado integral de su salud, de su familia y la comunidad.
2. Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
3. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención dentro de las instalaciones de la Clínica Ospedale Manizales.
4. Usar adecuada y racionalmente los recursos que brinda el sistema de salud y cumplir sus normas.
5. Suministrar al equipo médico tratante de manera oportuna y suficiente la información completa y detallada de antecedentes médicos,síntomas, enfermedades pasadas,medicamentos y demás información que permita una atención integral.
6. No ingresar armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los pacientes y funcionarios de la institución.
7. Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande su atención de acuerdo a lo establecido en el sistema de salud.8. Firmar el disentimiento en caso de no aceptar tratamiento sugerido por el médico tratante.
9. No ingresar bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas y alimentos a la institución.
10. Informar de forma clara y detallada acerca de sus síntomas, hospitalización o cirugías previas,alergias a medicamentos. Brindar información veraz y completa sobre el nombre,teléfono y dirección del paciente y acompañante.
Derechos de los Pacientes
1. Derecho a acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
2. Derecho a recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.
Derecho a mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
3. Derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
4. Derecho a recibirlos servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
5. Derecho a recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general.
6. Derecho a recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general.
7. Derecho a qué se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
8. Derecho a no ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad.
9. Derecho a que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley.
10. Derecho a la intimidad.
11. Derecho a la cercanía de su familiar, sin ir en contra de las políticas de la institución.
“SI ERES VICTIMA DE CUALQUIER TIPO DE VIOLENCIA”
En Clínica Ospedale Manizales nos encontramos comprometidos con los pacientes que han sido víctimas de violencia, los cuales tienen derechos y deberes específicos que deben ser respetados y garantizados por los profesionales de la salud
1. Derecho a recibir atención médica inmediata y adecuada. Esto incluye la atención de emergencia y el acceso a los servicios de salud necesarios para tratar las lesiones físicas y psicológicas causadas por la violencia.
2. Derecho a la confidencialidad de su información médica y personal..
3. Derecho a la privacidad y la dignidad. Los profesionales de la salud deben garantizar que el paciente sea tratado con respeto.
4. Derecho a recibir información clara y precisa sobre su condición médica y los tratamientos disponibles..
5. Derecho a recibir atención médica sin discriminación. Los profesionales de la salud deben tratar a todos los pacientes con igualdad y sin prejuicios, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o cualquier otra característica.
La ClínicaOspedale Manizales implementa los derechos y deberes del paciente con el fin de garantizar a los pacientes una prestación de servicios integral y se acoge a la normativa (LEY 1448 DE 2011 (Junio 10) – Programa de atención psicosocial y salud integral de víctimas del conflicto armado (PAPSIVI)
